Beberapa tahun belakangan, tempat-tempat umum di Indonesia telah menyediakan sebuah alat dengan layar lebar setinggi tubuh manusia yang memiliki beberapa fitur (tergantung alat tersebut diletakkan), misal jika alat tersebut diletakkan di beberapa sudut stasiun maka fitur yang dimiliki seperti pengisian saldo kartu, peta lajur kereta api, serta beberapa fitur yang mempermudah urusan individu di sana. Jika Anda merasa tidak asing atau bahkan menggunakan alat tersebut, apakah Anda tahu nama alat itu?
        Sebagai Monitor setinggi tubuh manusia dengan layar sentuh tersebut bernama kiosk. Perangkat ini merupakan alat yang diperuntukkan agar mempermudah transaksi pengguna ke layanan yang sedang mereka akses. Alat ini umumnya banyak digunakan di tempat-tempat yang sibuk seperti layanan makanan cepat saji, stasiun, halte, dan lain-lain.
        Pada prakteknya, kiosk biasanya diawasi oleh satu pramusapa untuk membantu para pengguna baru dalam menggunakannya, namun tidak jarang beberapa layanan membiarkan pelanggannya belajar sendiri dalam menggunakan alat tersebut. Contohnya Pemerintah Provinsi di Kanada mengizinkan masyarakatnya untuk memperbarui informasi pribadi dalam kartu kesehatan, memperbarui dokumen-dokumen kepemilikan aset, dan lain-lain menggunakan kiosk yang berfungsi seperti anjungan tunai mandiri (ATM).
        Kiosk cocok bagi Anda yang ingin memulai pemasaran usaha dengan biaya yang rendah. Anda tidak perlu menyewa ruangan kiosk di mall atau tempat umum, perangkat ini dapat ditempatkan di sudut-sudut strategis yang masih menjangkau calon konsumen.
        Kiosk dibagi menjadi dua jenis, yaitu non-interactive kiosk dan interactive kiosk, Adapun bedanya sebagai berikut:

1. Non Interactive kiosk

           Kiosk jenis ini hanya berfungsi sebagai display yang berguna untuk menyampaikan pesan seperti diskon, ajakan, atau sekadar informasi penting sebuah merek, produk, dan lainnya. Beberapa contoh kiosk tidak interaktif adalah kiosk informasi, kiosk promosi, dan kiosk produk.

2. Interactive kiosk

           Jenis berikutnya adalah kiosk interaktif yang mudah diakses pelanggan untuk mendapatkan atau memanfaatkan sumber daya tertentu. Keberadaannya mudah ditemukan, sebut saja pusat perbelanjaan, rumah sakit, sekolah, stasiun, halte tempat parkir, dan lain-lain. Tiap jenis kiosk memiliki pengguna yang berbeda, tergantung kebutuhan pengguna itu sendiri. Fungsi-fungsinya dapat berupa navigasi dan pencarian arah, pembelian, akses Internet, serta checkout mandiri, semua tergantung perintah pengguna.

Berikut ini beberapa contoh kiosk interaktif

1. KioskParkir

           Salah satu alat yang sudah tidak asing bagi kita terutama saat memasuki gedung perkantoran, pusat perbelanjaan, atau tempat umum lainnya adalah mesin parkir. Pada dasarnya ini adalah terminal pembayaran yang membantu pengendara secara cepat dan efisien saat membayar biaya parkir tanpa perlu antre panjang di tempat parkir. Mesin ini akurat, ramah pengguna, efisien, menghemat waktu, serta meningkatkan pengalaman parkir pelanggan.

2. Kiosk Pencari Jalan

           Perangkat jenis ini menyediakan tampilan informasi bagi individu yang sedang mencari jalan, di dalamnya memuat direktori, peta, serta tampilan arah dengan tujuan menunjukkan arah pelanggan dari satu lokasi ke lokasi lain. Berbeda dengan kiosk yang hanya memuat gambar peta, perangkat ini memiliki layar sentuh yang memungkinkan penggunanya mencapai tujuan secara jelas dan tanpa masalah apapun.

3. Kiosk Mandiri

           Alat ini mengizinkan penggunanya untuk melakukan transaksi sendiri, sangat efisien karena tidak memerlukan ruang yang besar, tidak memerlukan banyak pegawai, serta dapat menghapus antrean panjang. Tipe ini semakin populer karena banyak diminati masyarakat, mereka mengaku menggunakan perangkat ini lebih efisien dan mudah karena tidak perlu bantuan orang lain untuk mendapatkan apa yang mereka butuhkan.

4. Vending Kiosk

           Perangkat ini memungkinkan para konsumen untuk melakukan pembelian secara langsung. Alat ini bisa menjual minuman, makanan, menyewakan DVD, games, dan lain-lain sedangkan proses pembayaran dapat melalui kartu kredit atau memindai kode batang.

5. Kiosk Layanan Finansial

           Tipe ini juga tidak kalah sering kita temui dalam kegiatan sehari-hari bahkan memegang peranan penting dalam perputaran uang. Alat ini dapat membantu nasabah untuk transfer uang, menyimpan uang, mengambil uang, membayar tagihan, dan transaksi lainnya.

6. Kiosk Foto

           Di beberapa tempat umum sudah mulai marak bangunan ringkas yang sering dimanfaatkan untuk mengabadikan momen, perangkat tersebut adalah photo digital kiosk. Bermodalkan transaksi digital, perangkat ini dapat langsung Anda gunakan untuk berfoto serta mencetak foto bersama orang-orang terkasih.

7. Kiosk Layanan Makanan

           Sebagai usaha mempersingkat proses pembelian makanan, beberapa perusahaan menerapkan pemesanan sekaligus pembayaran lewat satu alat. Para pelanggan akan mengikuti petunjuk interaktif untuk memilih makanan sesuai keinginan mereka. Ketika sudah dipilih, selanjutnya mereka dapat langsung membayar dengan dompet digital atau uang tunai. Ketika perusahaan menggunakan alat ini maka kebutuhan pegawai konter akan berkurang.

8. Kiosk Layanan Kesehatan

           Fasilitas kesehatan juga membutuhkan perangkat yang mempermudah administrasi pasiennya. Beberapa rumah sakit menggunakan perangkat ini untuk membayar tagihan, memeriksa janji temu pasien, hingga menyimpan catatan pasien. Alat ini bahkan dapat berguna sebagai alat pengecek darah atau tes non-invasif lainnya, menampilkan video edukatif serta perawatannya. Jika benar-benar diterapkan secara menyeluruh, keberadaan alat ini dapat mengurangi petugas administratif rumah sakit.

Kiosk juga dapat mendukung kemajuan bisnis Anda, berikut beberapa keuntungan dari penerapan alat ini:

1. Menekan Biaya Operasional

           Pengaplikasian perangkat ini dalam pemasaran produk Anda dapat menggantikan peran manusia. Anda tidak perlu lagi mencari orang untuk menjaga toko, kasir, dan menawarkan produk. Tidak akan ada lagi karyawan yang berganti, gaji karyawan tiap bulan, dan usaha dalam mencari pegawai baru. Cukup menempatkan alat ini di tempat-tempat strategis, maka calon-calon pembeli akan dengan mudah melihat dan membeli layanan bisnis Anda. Adanya alat ini akan membuat usaha Anda lebih lancar dan sukses.

2. Meningkatkan Jangkauan

           Beberapa orang menganggap kiosk hanya sebagai alat promosi bisnis mereka, sebenarnya selain promosi keberadaannya dapat memperluas pasar. Bagaimana tidak? Jika alat tersebut diletakkan di lokasi-lokasi strategis secara otomatis dapat memicu rasa ingin tahu publik terhadap keberadaan bisnis/layanan Anda. Hasilnya akan lebih maksimal jika usaha ini ditangani langsung oleh tenaga profesional yang paham strategi pengiklanan yang efisien.

3. Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

           Produk yang dijual menggunakan mesin memberikan kesan modern dan canggih, terlebih selain dari penampakannya alat tersebut juga memberikan keuntungan langsung bagi pengguna. Keuntungan tersebut misalnya pelayanan yang cepat, pemesanan yang mudah, pembayaran yang lancar membuat pelanggan nyaman dalam membeli produk atau menikmati layanan bisnis Anda.

4. Meningkatkan Brand Awareness

           Salah satu faktor paling penting dalam dunia bisnis adalah promosi. Sering kita temui berbagai bisnis yang melakukan iklan secara gencar agar masyarakat tahu bahwa jasa/produk mereka itu ada. Tapi tahukah Anda dengan menggunakan kiosk Anda turut melakukan promosi terhadap bisnis Anda secara cuma-cuma? Terlebih jika diletakkan pada posisi strategis yang banyak dilewati orang. Selain memperlancar usaha, penggunaan perangkat ini juga turut meningkatkan brand awareness kepada publik.

        Kiosk ada sebagai solusi terkini bagi Anda yang ingin menjadikan bisnis lebih efisien. Beberapa fungsi kiosk seperti memberikan informasi, melayani pelanggan, hingga sebagai media promosi memberikan efek positif kepada usaha Anda kedepannya. Selain itu, alat ini dapat memberikan kesan yang positif bagi para penggunanya. Kami hadir untuk memberikan solusi kebutuhan kiosk Anda. Kunjungi www.idpay.co.id untuk info lebih lanjut.

Sumber:
https://www.investopedia.com/terms/k/kiosk.asp
https://omnetechnology.com/what-is-a-kiosk-types-benefits-examples/
https://lasernet.co.id/6-jenis-kiosk-digital-untuk-berbagai-kebutuhan-transaksi-antara-penjual-dan-pembeli.html https://jakvisual.com/pengertian-kiosk-jenis-dan-contoh/