Kecanggihan teknologi menawarkan banyak kemudahan dalam hidup, tidak heran pengguna ponsel pintar meningkat tahun ke tahun. Dilansir dari Kompas, jumlah pengguna aktif smartphone di tahun 2021 mencapai 5,3 miliar unit. Jumlah yang sangat fantastis, bukan? Angka ini bahkan lebih besar dari jumlah separuh populasi manusia di bumi yang hanya 7,9 miliar. Besarnya jumlah pengguna berbanding lurus dengan meningkatnya jumlah isi
dari alat ini.
Isi di sini merujuk pada aplikasi-aplikasi yang sering kita gunakan dalam telepon pintar. Tujuan diciptakannya aplikasi adalah untuk mempermudah kegiatan sehari-hari atau sekadar memberikan hiburan. Mau pesan makanan? bisa, mau naik transportasi daring? bisa, mau mengirim barang? juga bisa. Namun, terlalu banyak aplikasi sering menimbulkan digital fatigue serta menyita banyak ruang penyimpanan dalam smartphone kita.
Sama seperti istilah Modern problem require modern solution
permasalahan ini juga membutuhkan solusi yang canggih. Maka dari itu, muncul solusi bernama Mobile Platform as a Service (mPaaS) atau lebih populer dengan nama Super App.
Apa Pengertian Super App?
Super App adalah platform untuk menggabungkan beberapa MiniApp (aplikasi-aplikasi yang memiliki satu fungsi) ke dalam sebuah platform yang bisa memuat banyak aplikasi yang telah dipersonalisasi. Jadi, Anda dapat melakukan banyak hal dalam satu aplikasi, katakan selamat tinggal pada kebiasaan pindah dari satu aplikasi ke aplikasi lain.
Apa Faktor-faktor yang Membuat Aplikasi menjadi Aplikasi Super?
- Performa Antar Layanan
Di Super App, semua saluran dituntut untuk memiliki kecepatan efektivitas dan operasi yang sama agar pelanggan dapat menikmati layanan maksimal. Maka dari itu dalam pembuatannya, perancang aplikasi super harus memastikan semua transisi antar layar lancar, tidak ada kesalahan krusial, serta mempertahankan performa yang tinggi saat daya telepon lemah, kecepatan internet yang rendah, dan lain-lain.
- Penggunaan Komponen Umum
Berbicara tentang aplikasi, salah satu hal yang sering kali menjadi pertimbangan kita adalah tampilannya, apakah mudah dimengerti, memiliki warna yang nyaman jika dipandang berlama-lama, dan apakah susunan menunya rapi?. Oleh karena itu, desain tampilan User Interface (UI) dan User Experience (UX) masuk ke dalam paket layanan pembuatan aplikasi super. UI/UX akan mengatur tata letak tombol, menu, pemilihan warna, dan komponen-komponen lainnya yang menunjang kemudahan pengguna menjalankan platform tersebut.
- Antar Layanan Memiliki Data Pengguna
Perbedaan yang cukup menarik di sini adalah dari satu layanan ke layanan lain saling berbagi data pengguna. Seperti alamat pribadi, identitas pengguna, dan lainnya. Tujuannya agar pengguna tidak perlu mengisi informasi pribadi setiap kali melakukan transaksi/validasi pada layanan yang berbeda.
- Keamanan yang Konsisten
Sebagai pihak yang memegang informasi pribadi data pelanggan di berbagai layanan, platform ini mengantisipasi adanya kebocoran maupun pencurian data dengan meningkatkan kualitas keamanan aplikasi melalui proses yang lebih rumit, kuat, dan kompleks.
Konsep Super App bukan sekadar menyatukan aplikasi-aplikasi dalam satu ruang, berikut ini karakter aplikasi super yang harus kamu pahami!
- Memiliki Banyak Data Pelanggan
Data pelanggan menjadi salah satu hal yang krusial. Hal tersebut karena informasi pelanggan menjadi pintu masuk perusahaan mengenali karakteristik pelanggannya. Dengan begitu, perusahaan dapat lebih mudah mengembangkan aplikasi sesuai preferensi penggunanya.
- Menambah Pelanggan Baru
Meskipun dalam satu aplikasi super kamu hanya menggunakan satu layanan, tapi data kamu akan dibagi ke layanan lain untuk meningkatkan performa layanan aplikasi.
- Biaya Lebih Rendah
Rata-rata aplikasi super tidak mengembangkan layanan-layanannya sendiri, mereka seringkali memanfaatkan peluang kolaborasi dengan perusahaan lain yang ingin bekerjasama dengan platform tersebut. Oleh sebab itu, biaya pemeliharaan layanan cenderung lebih rendah.
- Ringkas
Beberapa dari kita memiliki aplikasi yang menumpuk di ponsel. Bahkan kita sering salah membuka aplikasi karena logo atau warna satu aplikasi dengan aplikasi lainnya mirip. Super App memberikan alternatif untuk menjadikan banyak layanan di satu tempat. Tidak jarang dalam satu aplikasi super memiliki layanan unggulan.
- Menghemat Ruang Penyimpanan Ponsel
Terlihat sepele tapi sangat berdampak pada kita yang menjadikan ponsel pintar sebagai media untuk bekerja. Banyaknya aplikasi memberikan batasan kita untuk lebih produktif melalui ponsel. Adanya Super App berupaya untuk meminimalisir penggunaan ruang penyimpanan yang terlalu besar.
- Hemat Biaya dan Operasional Sederhana
Bergabungnya beberapa layanan dalam satu aplikasi akan lebih hemat dari sisi pemeliharaan. Bisnis Anda tidak lagi membutuhkan sumber daya yang banyak dan lebih hemat waktu. Kedua faktor tersebut tentu berimbas pada operasional bisnis yang lebih efisien. Aplikasi super juga dapat membantu menyederhanakan dan mengotomatisasi tugas seperti manajemen inventaris dan layanan pelanggan.
- Menambah Pendapatan
Jika ada pilihan untuk membeli dan membayar langsung di satu tempat atau di tempat yang terpisah, manakah yang akan An da pilih? secara naluriah, kita akan memilih yang lebih praktis. Sama seperti aplikasi super, bisnis yang mengintegrasikan layanan produk dan jasa dengan pembayaran elektronik di dalam satu aplikasi dapat meningkatkan pembelian. Bisnis yang dinikmati banyak orang membuka peluang untuk pemasangan iklan, dengan ini Anda bisa mendapatkan untung tambahan.
- Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
Salah satu indikator kepuasan pelanggan adalah pembelian yang berulang. Anda dapat meningkatkan kualitas pelayanan bisnis dengan cara menawarkan toko serba ada untuk segala keperluan pelanggan yang mengarah pada basis konsumen yang substansial dan berulang.
- Menarik Keterlibatan dan Retensi Pelanggan
Ketika semua kebutuhan ada di suatu tempat, pelanggan tidak perlu kemana-mana untuk mendapatkan apa yang mereka cari. Sama seperti aplikasi super, fitur yang lengkap menarik pelanggan untuk menghabiskan waktu di Super App lebih lama, meningkatkan interaksi, dan membuat mereka kembali lagi menggunakan layanan ini. Secara langsung perusahaan memberikan pengalaman yang lebih komprehensif dan personal bagi pelanggan mereka.
- Mengenal Pelanggan
Super App memungkinkan Anda mengakses data pelanggan. Informasi-informasi tersebut dapat dimanfaatkan perusahaan untuk mengetahui preferensi dan memahami kebutuhan konsumen. Ketika memahaminya, perusahaan dapat memberikan penawaran, layanan, promosi, meningkatkan konversi, mengembangkan produk, serta menargetkan iklan sesuai karakteristik pelanggan.
- Lebih Unggul dibandingkan Kompetitor
Zaman yang serba cepat seperti sekarang selalu melahirkan inovasi-inovasi baru, perusahaan yang cepat beradaptasi dengan penemuan baru seperti ini akan lebih mungkin bertahan di antara gempuran persaingan kompetitor. Aplikasi super menawarkan keunggulan kompetitif bagi bisnis Anda.
https://tekno.kompas.com/read/2021/09/02/09144137/jumlah-pengguna-ponsel-di-dunia-tembus-5-miliar> https://www.gartner.com/en/articles/what-is-a-Super App> https://www.imaginarycloud.com/blog/what-is-Super App/ https://scand.com/company/blog/what-is-a-super-app/ https://glints.com/id/lowongan/super-app/#.ZG3OouxBy00