Dalam sepuluh tahun kedepan jumlah turis lintas negara diprediksi meningkat
hingga 50% dan mencapai 1.8 miliar kedatangan internasional pada tahun 2030. Angka yang sangat fantastis serta
berpeluang besar bagi industri penerbangan, pariwisata, selain itu juga membuka peluang pekerjaan baru, hingga
mendatangkan Produk Domestik Bruto bagi masing-masing negara penerima turis.
Namun, tingginya jumlah orang yang keluar masuk di suatu negara juga menimbulkan tantangan
baru terutama dibidang keamanan. Permasalahan ini dapat menghambat aktivitas turis mancanegara yang ingin berwisata
dengan aman dan lancar. Inovasi digital dalam perjalanan dapat menjadi solusi terhadap masalah yang ada.
Inovasi yang berkembang menghasilkan suatu produk baru bernama identitas digital untuk
wisatawan. Teknologi ini berbentuk perangkat lunak yang tersimpan dalam ponsel pintar Anda. Identitas digital memuat
informasi sensitif data diri (seperti kartu tanda pengenal, kartu izin mengemudi, dan informasi biometrik) yang
telah dienkripsi dan hanya dapat dikendalikan oleh Anda. Anda lah yang memegang wewenang kepada siapa, kapan, dan
dimana Anda ingin membagikannya.
Identitas digital wisatawan dapat mempermudah dan memberikan keamanan ekstra bagi mereka
karena secara otomatis mereka memberikan izin kepada pejabat keamanan penerbangan, penegak hukum, serta keimigrasian
negara tujuan untuk mengakses dan memvalidasi informasi tentang diri mereka jauh sebelum melakukan perjalanan.
Identitas Digital Mempermudah Wisatawan
Tujuan dibuatnya identitas digital untuk mempermudah mobilitas wisatawan maupun orang yang
sering melakukan perjalanan bisnis antar negara. Ada beberapa hal yang disadari sering menjadi sesuatu yang
menyulitkan ketika kita akan melakukan perjalanan udara maupun saat perjalanan itu berlangsung. Beberapa hal berikut
akan dapat dipermudah bila kita sudah memiliki identitas digital wisatawan:
- Memesan Penerbangan Daring
Beberapa dari kita pasti pernah memesan penerbangan daring baik untuk diri sendiri maupun orang lain. Setiap memesan, kita dihadapkan pada formulir yang harus kita isi, khususnya formulir data diri. Nama, email, dan isi nomor kependudukan merupakan hal yang memakan waktu serta tidak praktis. Dengan adanya identitas digital upaya pengisian formulir ini akan lebih cepat, mudah, dan efisien.
- Check-In di Bandara
Setiap dari kita pasti ingin menikmati perjalan dengan tenang dan tidak terburu-buru. Adanya identitas digital mempermudah dan mempercepat proses Anda memasuki bandara. Karena lebih cepat, Anda jadi tidak perlu buru-buru ke bandara atau Anda dapat menikmati waktu di ruang santai bandara.
- Pengambilan Koper
Permasalahan yang kerap kali terjadi di bandara salah satunya adalah kehilangan koper. Maka dari itu, untuk meminimalisir potensi kehilangan koper identitas digital memiliki fitur biometrik yang memungkinkan kita untuk terhubung dengan tanda terima bagasi dan boarding pass Anda.
- Gerbang Keamanan & Pos Pemeriksaan Keamanan
Katakan selamat tinggal pada proses antre memasuki gerbang suatu negara karena itu sudah tidak berlaku. Adanya identitas digital akan menghilangkan kebiasaan antre dan mengobrak-abrik isi tas untuk melakukan verifikasi dokumen fisik Anda. Hal ini karena sebelum kita berangkat, kita sudah memberikan izin kepada pemegang otoritas untuk melakukan pengecekan latar belakang bermodalkan identitas digital yang kita miliki. Cukup lewati gerbang pemeriksaan dengan melihat ke kamera dan tersenyumlah!.
- Boarding
Hanya dengan check-in di awal, data Anda secara otomatis sudah disimpan dalam identitas digital lengkap dengan kredensial identitas dan boarding pass. Setelah verifikasi biometrik yang cepat Anda dapat langsung duduk dan menikmati perjalanan.
- Pelayanan Penerbangan
Melakukan penerbangan jarak jauh pasti menimbulkan rasa bosan. Namun jangan khawatir, dengan identitas digital Anda dapat menyesuaikan preferensi makanan serta hiburan yang ada di pesawat. Bagaimana? Menarik bukan?.
Jika dilihat dari sisi bisnis, identitas digital dalam industri penerbangan memberikan manfaat ke 3 pihak. Adapun penjelasannya sebagai berikut:
- Bandara
Setiap hari terlebih musim tertentu perputaran orang di bandara sangatlah massif. Tidak heran, ini menyebabkan antrean bandara jadi menumpuk. Identitas digital memberikan pengalaman transit yang mulus untuk bandara yang sibuk, penumpang tidak perlu mengalami hambatan seperti ini karena mereka akan melayani diri sendiri. Ini mengarahkan manajemen aset yang lebih baik dan penghematan sumber daya infrastruktur yang lebih efisien.
- Pejabat Perbatasan
Pejabat perbatasan memegang peran yang krusial termasuk ke dalam pencegahan masuknya penjahat ke suatu negara. Namun, dengan adanya identitas jenis ini pejabat perbatasan tidak perlu lagi bekerja terlalu keras untuk menyortir individu yang sekiranya mencurigakan. Perangkat ini dapat membantu mereka melihat siapa saja orang yang masuk ke wilayah bermodalkan pengenalan wajah yang kuat dan verifikasi dokumen. Jadi, penjaga perbatasan bisa fokus pada orang yang bukuh pemeriksaan lebih lanjut.
- Maskapai
Setiap maskapai pasti berusaha memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggannya. Pihak yang mendapatkan akses ke identitas digital dapat mengidentifikasi serta menyediakan layanan yang dipersonalisasi dengan preferensi pelanggannya khususnya untuk pelanggan VIP. Kemampuan maskapai dalam memberikan jasa yang prima dapat membawa kesetiaan pelanggan.
https://www.idnow.io/blog/how-digital-identity-improves-passenger-journey/ https://www3.weforum.org/docs/WEF_The_Known_Traveller_Digital_Identity_Concept.pdf https://sg.nec.com/en_SG/solutions/aviation/pdf/taking_off_with_digital_iIdentity.pdf
